Häufig gestellte Fragen
Shop-Infos & Öffnungszeiten
Wann ist dein Shop geöffnet?
Mein Shop ist alle 2-3 Monate für 72 Stunden geöffnet – in der Regel von Dienstag um 20 Uhr (MESZ) bis Freitag in der zweiten Woche des Monats. Die genauen Termine werden immer auf meiner Homepage und in den sozialen Medien bekannt gegeben, damit Du sie nicht verpasst. :)
Die nächste Eröffnung ist im November.
Wie erfahre ich, wann der Shop wieder öffnet?
Ich gebe die Eröffnungstermine meines Shops immer im Voraus auf meiner Website und in den sozialen Medien bekannt. Den nächsten Termin findest du immer in meiner Profilbiografie. Schau also immer wieder vorbei, damit Du ihn nicht verpasst! :)
Was passiert, wenn ich die Shop-Öffnung verpasse? :(
Keine Sorge, falls du die Eröffnung verpasst! Es gibt immer ein nächstes Mal. :) Der nächste Eröffnungstermin wird rechtzeitig bekannt gegeben, also behalte meine Social-Media-Kanäle im Auge, um Updates zu erhalten!
Unsere Produkte
Welche Materialien verwendet Ihr für Eure Produkte?
Detaillierte Informationen zu den verwendeten Materialien findest Du direkt auf den Produktseiten. Schau einfach im Reiter „Info/Material“ vorbei, um alle Details zu erfahren!
Werden ausverkaufte Artikel wieder verfügbar?
Während der aktuellen Shop-Öffnungszeiten werden ausverkaufte Artikel nicht nachgeliefert. Bei der nächsten Shop-Öffnung sollten diese jedoch wieder verfügbar sein!
Gibt es bei einigen Deiner Produkte limitierte Auflagen?
Die meisten meiner Produkte sind nicht limitiert. Wenn ein Artikel limitiert ist, wird dies auf der Produktseite deutlich gekennzeichnet und oft auch vorher in den sozialen Medien angekündigt. Bleibe dort also gerne auf dem Laufenden!
Was sind „Patreon Exklusives“ und warum brauche ich ein Passwort?
Exklusive Artikel sind nur für meine Patreon-Mitglieder erhältlich. Diese einzigartigen Kreationen findest Du in einem passwortgeschützten Bereich und sind für Nichtmitglieder nicht zugänglich. Wenn Du diese exklusiven Artikel kaufen möchtest, beachte bitte, dass Du mindestens 18 Jahre alt sein und meiner Patreon-Familie beitreten musst. Ich würde mich natürlich sehr freuen, Dich als Teil unserer tollen Community begrüßen zu dürfen! :)
Bestellung & Verpackung
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Du kannst eine Bestellung aufgeben, indem Du in meinem Shop stöberst, die gewünschten Artikel auswählst und in den Warenkorb legst. Sobald Du fertig bist, gehe zur Kasse und folge den Anweisungen, um Deinen Einkauf abzuschließen.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Ich akzeptiere verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten, PayPal und andere sichere Zahlungsoptionen. Alle Transaktionen werden sicher abgewickelt.
Welche Verpackungsmaterialien verwendet ihr?
Ich verwende, wann immer möglich, umweltfreundliche, recycelbare Materialien. Ich wähle sorgfältig Verpackungen aus, die nicht nur Deine Produkte schützen, sondern auch die Umweltbelastung minimieren. Ich bevorzuge außerdem lokal bezogene Materialien, um meinen CO2-Fußabdruck zu reduzieren.
Versand, Rückgabe und Umtausch
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung versendet wird?
Bestellungen, die während der Shop-Öffnungszeiten aufgegeben werden und keine vorbestellten Artikel enthalten, werden in der Regel in der darauffolgenden Woche nach Schließung des Shops versandt. Nach dem Versand erhältst Du eine Sendungsverfolgungsnummer zur Nachverfolgung Deiner Bestellung.
Wann wird meine Vorbestellung versendet?
Wenn Deine Bestellung einen Vorbestellungsartikel enthält, beachte bitte, dass sich die Lieferung Deiner gesamten Bestellung verzögert, bis alle Artikel versandbereit sind. Die Lieferzeit von Vorbestellungsartikeln kann je nach Produktionszeitplan bis zu 6 Wochen betragen.
Für eine schnellere Lieferung vorrätiger Artikel empfehlen wir, separate Bestellungen für Vorbestellungsprodukte und verfügbare Artikel aufzugeben.
Wie sind die Versandbedingungen?
Sobald Deine Bestellung aufgegeben wurde, erhältst Du eine Bestätigungs-E-Mail, die Dich darüber informiert, dass unser Team Deine Bestellung erhalten hat. Sobald Deine Bestellung ausgeführt wurde, erhältst Du eine E-Mail-Benachrichtigung mit Deinen Tracking-Informationen. Versandkosten werden im Falle einer Rücksendung nicht erstattet.
Versendet Ihr auch ins Ausland?
Ja, wir versenden weltweit. Es fallen Versandkosten an, die beim Bezahlvorgang hinzugefügt werden.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Wenn Du Deine Bestellung stornieren oder ändern möchtest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich. Stornierungen oder Änderungen sind nur möglich, bevor die Bestellung bearbeitet und versandt wurde.
Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Sollte Deine Bestellung beschädigt bei Dir eintreffen, kontaktiere uns bitte umgehend mit Fotos des Schadens. Wir werden gemeinsam mit Dir eine Lösung für das Problem finden, sei es durch Ersatz oder Rückerstattung.
Sind Zollgebühren in meiner Bestellung enthalten?
Nein, Zollgebühren und Zölle sind nicht im Gesamtbetrag Deiner Bestellung enthalten. Du trägst die Verantwortung für etwaige Zollgebühren oder Einfuhrsteuern, die bei der Ankunft des Pakets in Deinem Land anfallen können. Bitte prüfe Deine lokalen Zollbestimmungen für weitere Informationen.
Auftragsarbeiten
Wie funktioniert der Prozess bei Auftragsarbeiten?
Du kannst Deine Auftragsanfrage über das Kontaktformular auf meiner Auftragsseite einreichen. Beschreibe Deine Idee so klar wie möglich – ob einfaches Konzept oder detaillierte Vision. Füge gerne Referenzbilder hinzu, um Deine Vorstellungen zu veranschaulichen. Ich melde mich schnellstmöglich bei Dir, um die Details und die Preise zu besprechen.
Sobald alles vereinbart ist, ist die vollständige Zahlung im Voraus erforderlich. Anschließend erstelle ich eine erste Skizze zur Freigabe. In dieser Phase kannst Du bei Bedarf Anpassungen anfordern. Nach der Freigabe fahre ich mit dem endgültigen Rendering fort.
Während des Prozesses kann ich Dir auf Wunsch Fortschrittsberichte, wie z. B. Skizzen, Farbflächen und Rendering-Stufen, senden. Bitte beachte jedoch, dass größere Änderungen nur während der Skizzenphase möglich sind.
Am Ende des Vorgangs erhältst Du Deine Auftragsarbeit in voller Auflösung zum Download.
Wie lange dauert die Fertigstellung eines Auftrags?
Die Bearbeitungszeit für einen Auftrag hängt von der Komplexität des Kunstwerks und meiner aktuellen Arbeitsbelastung ab. In der Regel strebe ich an, Aufträge innerhalb eines Monats abzuschließen. Ein genauerer Zeitrahmen wird jedoch zu Beginn des Prozesses festgelegt, wenn wir die Details besprechen.
Wenn Du das Kunstwerk bis zu einem bestimmten Termin benötigst, lass es mich bitte im Voraus wissen und ich werde mein Bestes tun, um Deinem Wunsch nachzukommen.
Kann ich meine Auftragsarbeit für kommerzielle Zwecke verwenden?
Auftragsarbeiten sind ausschließlich für den persönlichen Gebrauch bestimmt und nicht für kommerzielle Zwecke oder den Weiterverkauf. Solltest Du planen, das Kunstwerk kommerziell zu nutzen, informiere mich bitte im Voraus, da hierfür eine andere Preisstruktur gilt.
Für kommerzielle Aufträge fällt eine zusätzliche Gebühr in Höhe von 100 % des Originalpreises an. Weitere Informationen zu den Preisen findest Du auf der Auftragsseite.
Wenn Du dir nicht sicher bist, ob Dein Verwendungszweck als gewerblich einzustufen ist, frag gerne einfach nach!
Muss ich eine Anzahlung leisten?
Ja, die vollständige Zahlung ist im Voraus erforderlich, bevor ich mit der Bearbeitung Deines Auftrags beginne. So ist Dein Termin gesichert und ich kann mich ganz auf die Umsetzung Deiner Vision konzentrieren.
Sobald die Skizze freigegeben ist, können keine größeren Änderungen mehr vorgenommen werden, und die Auftragsarbeit ist ab diesem Zeitpunkt nicht mehr erstattungsfähig. Ich halte Dich jedoch während des gesamten Prozesses mit Bildern der laufenden Arbeiten auf dem Laufenden. Bitte überprüfe alle Details sorgfältig, bevor wir beginnen!
Gibt es Themen oder Motive, die Du nicht zeichnest?
Ja, es gibt bestimmte Themen und Motive, die ich lieber vermeide. Ich erschaffe keine Kunstwerke mit grafischer Gewalt oder allem, das mir unangenehm ist. Außerdem arbeite ich nicht mit Mecha-Designs, Furry-Charakteren oder übermäßig komplexen Maschinen. Ich vermeide auch Themen im Zusammenhang mit Hassreden, Diskriminierung oder Inhalten, die Einzelpersonen oder Gruppen Schaden zufügen.
Wenn Du Dir bei einer bestimmten Idee nicht sicher bist, kannst Du Dich gerne an mich wenden und fragen!
In welchem Format wird mein Auftragsarbeit geliefert?
Dein Auftrag wird in der Regel als hochauflösende JPEG- oder PNG-Datei geliefert. Solltest Du ein anderes Format benötigen, lass es mich bitte wissen. Ich werde mein Bestes tun, um Deinen Wunsch zu erfüllen.
Kann ich nach Abschluss des Auftrags Änderungen verlangen?
Nach Abschluss des Auftrags sind keine größeren Änderungen mehr möglich. Anpassungen können bereits während der Skizzenphase gewünscht werden. Nach der Freigabe sind nur noch geringfügige Farbänderungen möglich.
Bietest Du Rückerstattungen an?
Ich biete grundsätzlich keine Rückerstattungen auf Auftragsarbeiten an. Eine Rückerstattung kann nur vor Beginn der Skizzenphase in Betracht gezogen werden.
Kann ich einen (Fine Art) Druck meines Auftrags erhalten?
Wenn Du einen Ausdruck Deiner Auftragsarbeit wünschst, kannst Du mich gerne kontaktieren! Ich behalte mir jedoch das Recht vor, meine Kunstwerke als Auftragsarbeiten über meinen Shop zu verkaufen, mit Ausnahme von Auftragsarbeiten für den gewerblichen Gebrauch, die nicht im Shop erhältlich sind. Für Aufträge zur privaten Nutzung kann ich Dir gegen Aufpreis einen Ausdruck zusenden.
Wirst Du meine Auftragsarbeit auf Social Media teilen?
Ich behalte mir das Recht vor, von mir erstellte Kunstwerke nach eigenem Ermessen auf meinen Social-Media-Plattformen zu teilen, ohne den Auftraggeber als Urheber anzugeben.
Kann ich meine Auftragsarbeiten auf Social Media teilen?
Auf jeden Fall! Ich ermutige Dich, Deine Auftragsarbeit in den sozialen Medien zu teilen und bitte Dich lediglich darum, mich in Deinen Beiträgen zu taggen. Dadurch unterstützt Du meine Arbeit und ermöglichst es anderen, meine Kunst zu entdecken. Vielen Dank für Dein Verständnis!
Was passiert, wenn ich mit meinem Auftrag nicht zufrieden bin?
Solltest Du mit Deinem Auftrag nicht zufrieden sein, kontaktiere mich bitte so schnell wie möglich. Ich setze alles daran, dass Du mit dem Endergebnis zufrieden bist. Größere Änderungen sind nur während der Skizzenphase möglich. Ich werde jedoch mein Bestes tun, um auch später noch kleinere Anpassungen oder Anliegen zu berücksichtigen. Deine Zufriedenheit ist mir super wichtig!
Patreon
Was ist Patreon?
Patreon ist eine Plattform, die es Kreativen ermöglicht, ihren Unterstützern exklusive Inhalte und Vorteile anzubieten. Als Mitglied erhältst Du Zugang zu einzigartigen Inhalten und kannst mich auf meiner künstlerischen Reise unterstützen! :)
Was bietest Du auf Patreon an?
Auf meinem Patreon teile ich exklusive Inhalte wie Einblicke hinter die Kulissen, Skizzen, Updates zu laufenden Projekten und spicy Kunst. Unterstützer erhalten außerdem Zugang zu exklusivem Merchandise, Sonderrabatten und die Möglichkeit, mit mir und der Community in Kontakt zu treten.
Wie kann ich Mitglied werden?
Du kannst Mitglied werden, indem Du meine Patreon-Seite besuchst und die gewünschte Stufe auswählst. Folge einfach den Anweisungen, um deine Mitgliedschaft abzuschließen, und Du erhältst sofort Zugriff auf alle exklusiven Inhalte!
Wie oft veröffentlichst Du neue Inhalte auf Patreon?
Ich bemühe mich, regelmäßig neue Inhalte zu teilen, oft mehrmals im Monat.
Kann ich auf Patreon Ideen oder Themen für Deine Kunst vorschlagen?
Absolut! Ich freue mich über Rückmeldungen meiner Patronen. Du kannst jederzeit Ideen für zukünftige Kunstwerke oder Themen in den Kommentaren vorschlagen oder darüber abstimmen, und ich berücksichtige diese Vorschläge oft bei der Erstellung neuer Inhalte.
Erhalte ich physische Belohnungen, wenn ich beitrete?
Ja, je nach gewählter Stufe erhältst Du möglicherweise physische Belohnungen wie exklusive Drucke, Aufkleber oder anderen Merchandise per Post!
Kann ich meine Mitgliedschaft jederzeit kündigen?
Auf jeden Fall! Du kannst Deine Mitgliedschaft jederzeit in Deinen Patreon-Einstellungen kündigen. Ich hoffe aber, Du bleibst dabei und genießt den ganzen Spaß! :)
Muss ich 18 Jahre alt sein, um beizutreten?
Ja, für den Zugriff auf bestimmte exklusive Inhalte musst Du mindestens 18 Jahre alt sein.
Kann ich Dich unterstützen, ohne Patreon beizutreten?
Während Patreon aktuell eine großartige Möglichkeit ist, auf exklusive Inhalte zuzugreifen, kannst Du meine Arbeit jederzeit unterstützen, indem Du mir auf Social Media folgst, meine Kunst teilst und in meinem Shop einkaufst, wenn er geöffnet ist!
Wie greife ich auf die exklusiven Inhalte zu?
Sobald Du Mitglied bist, hast Du Zugriff auf einen privaten Bereich auf Patreon, in dem Dir alle exklusiven Inhalte zur Verfügung stehen.